Колл-центр для стоматологии

Один из ключевых инструментов для качественного обслуживания пациентов в стоматологии – это работа колл-центра. У всех частных и государственных больниц, которые предоставляют услуги в этой области, есть типичные недостатки: они не могут быстро обрабатывать заявки, в полном объеме консультировать и уделять достаточно внимания всем клиентам.

В связи с этим они зачастую уходят к конкурентам, клиника теряет прибыль и портит репутацию, снижая свои рейтинги.

Чтобы решить эту проблему и эффективно повысить качество сервиса, достаточно обратиться в современный call-центр, который станет идеальным посредником между медицинским персоналом и посетителем.

Услуги колл-центра для стоматологии

В обязанности центра входит не только запись клиента на прием, но и дальнейшая поддержка связи, ориентированная на повышение лояльности к лечебному учреждению.

В спектр наших услуг входит:

• Максимально быстрый прием и оперативная обработка заявок в любое время дня и ночи (если заведение работает круглосуточно). Иногда помощь необходима в экстренном порядке, поэтому пациент обратится в клинику, которая ответит первой;
• Грамотная организация и проведение опросов для выявления реальных потребностей и ожиданий от оказанного сервиса. Благодаря этой информации вы можете добавить актуальные услуги, которыми будут пользоваться ваши клиенты со 100% вероятностью;
• Напоминание о предстоящем визите в режиме телефонного звонка либо SMS-оповещения (позволит сэкономить время и предотвратить временной простой);
• Ответы на вопросы. После обслуживания могут возникнуть различные вопросы, и, не получив на них ясного ответа, у пациента пропадет доверие и желание возвращаться;
• Консультация. Особенно важно профессионально проконсультировать первичного клиента, так как первое знакомство и впечатление о клинике складывается в момент разговора с оператором по телефону.

Преимущества контакт-центра для стоматологии

Выгоды сотрудничества с профессиональным контакт-центром сложно переоценить. Медицинские работники не всегда могут грамотно формировать ответы и предоставлять нужную информацию для пациента. Именно поэтому, статья расходов на содержание колл-центра всегда оправдана и окупается в ближайшее время. Выгоды сотрудничества контакт-центра и стоматологии:

Повышение качества сервиса и доверия

Значительное расширение клиентской базы

Отсутствие необходимости закупать коммуникационное оборудование

Четкое формирование записи посетителей без «форс-мажоров»

В call-center работают опытные сотрудники, которые могут найти общий язык с посетителем и переубедить его, развеяв недостоверную информацию. Все услуги центра окупаются в кратчайшее время благодаря увеличению эффективности и прибыли за счет расширения клиентской базы.

Наши клиенты

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Отзывы

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Также Вам может быть интересно:

Входящая связь

8-800 Виртуальный офис Стол заказов Поддержка рекламных акций Круглосуточная клиентская служба Телефонная книга жалоб и предложений Виртуальный секретарь Виртуальный номер Аутсорсинг персонала Организация справочной службы Организация колл-центра Голосовое меню IVR

Исходящая связь

Анкетирование, опросы Актуализация баз данных Телефонные продажи Поиск клиентов Телемаркетинг Холодные продажи Холодные звонки Прямой маркетинг Обзвон клиентов Социологический опрос Возврат клиентов Информирование клиентов

Решения для бизнеса

Интернет-магазины Рекламные агентства Транспорт и логистика Предвыборная компания Автомобильные компании Средства массовой информации Стоматология Колл-центр для банков Колл-центр для медицины Колл-центр для страховых компаний Колл-центр для агентств недвижимости