Организация справочной службы
Постоянная связь с партнерами по бизнесу, заказчиками, покупателями – неотъемлемая часть работы любой компании. Для интернет-магазина, службы доставки, транспортного предприятия, туроператора важно, чтобы на связи всегда был многоканальный телефон, по которому могли бы позвонить заинтересованные лица. Отсутствие колл-центра ведет к неизбежным потерям клиентуры и, как следствие, к уменьшению продаж и финансовому неблагополучию компании.
Чтобы не допустить неблагоприятных последствий, есть несколько возможных вариантов организации справочной службы:
- задействовать уже имеющихся работников компании. Это позволяет избежать финансовых трат, но негативно сказывается на рабочем процессе. Работники вынуждены часть своего времени заниматься не свойственными им функциями. И не факт, что они с этим справятся, ведь для правильного и корректного ведения беседы нужна определенная подготовка и знания;
- создать собственный информационно-справочный отдел. Появляется возможность взять на работу подготовленных людей с опытом и необходимым образованием, но это потребует серьезных затрат. Вы будете вынуждены вложиться в наем новых работников, выделение помещения под колл-центр, его оснащение необходимым оборудованием - все это накладно;
- организация справочной службы на аутсорсинге силами нашего колл-центра. Вы одновременно: избежите непосильных трат бюджета компании, поручите работу профессионалам своего дела и гарантированно будете иметь всегда работоспособный информационный отдел. Прочные бизнес-связи и успешные продажи вам гарантированы при минимуме затрат!
Стоимость организации справочной службы
Услуга |
Стоимость |
Подключение и настройка |
Бесплатно |
Минимальные платёж (включено 1 000 минут работы оператора) |
10 000 рублей / месяц |
Все входящие вызовы |
7 рублей / минута |
Переадресация на мобильные номера и в регионы РФ |
1,83 рубля / минута |
Переадресация на московские стационарные номера |
Бесплатно |
Обработка входящих писем, чат-сообщений |
3 рубля / шт. |
«Альфа-центр» – это ваша качественная бесперебойная связь с деловыми партнерами, поставщиками, покупателями, клиентами, заинтересованными в ваших услугах. Обладая большим опытом бизнес-коммуникаций и имея в своем распоряжении более 100 операторских мест, мы ежедневно обрабатываем более 50 тысяч звонков. Наши работники имеют специальную подготовку, обладают необходимыми знаниями, как в области маркетинга, так и в области психологии.
Вам вообще не потребуется заботиться о создании колл-центра – просто обратитесь в «Альфа-центр» и поручите все это нам. Приглашаем к сотрудничеству финансовые и торговые учреждения; компании, имеющие разветвленную сеть представительств и филиалов; медицинские клиники и службы такси; логистические предприятия и автомобильных дилеров и т. д.
Наши клиенты
Отзывы
Также Вам может быть интересно:
Входящая связь
Исходящая связь
Решения для бизнеса